CarAnatomy

Support

Last updated 16 August 2026

Questions about a part number, a diagram, your subscription, or anything that is not working — write to us and include the app version from Settings → About, so we know which build you are on.

Email

support@t2car.com

We answer in Vietnamese or English.

Common questions

A diagram will not open

The catalogue is served from our systems, so a diagram needs a working connection. If everything else on the phone is online and diagrams still fail, tell us the marque and model you were opening.

I subscribed and the app still asks me to

Open the subscription screen and tap Restore purchases. If that does not clear it, send us the Apple receipt email and we will look into it.

How do I cancel?

Subscriptions are managed by Apple: Settings → your name → Subscriptions on your device. Cancelling there stops the renewal; the subscription runs to the end of the period you have already paid for.

Delete my account and data

In the app: Profile → Delete account. That removes your name, address, bookmarks, history, parts basket and pinned vehicles from the device. Sign in with Apple itself is revoked from your device's own settings, under your Apple Account.

Hỗ trợ (Tiếng Việt)

Có thắc mắc về mã phụ tùng, bản vẽ, gói thuê bao, hoặc gặp lỗi — hãy viết cho chúng tôi, kèm phiên bản app xem ở Cài đặt → Giới thiệu.

Email

support@t2car.com

Không mở được bản vẽ

Tài liệu nằm trên máy chủ nên cần có kết nối. Nếu mạng vẫn tốt mà bản vẽ không mở, cho chúng tôi biết hãng và dòng xe bạn đang mở.

Đã mua nhưng app vẫn đòi mua

Mở màn gói VIP rồi bấm Khôi phục mua hàng. Nếu vẫn chưa được, gửi cho chúng tôi email biên nhận của Apple.

Huỷ gói thế nào

Gói do Apple quản lý: Cài đặt → tên bạn → Thuê bao. Huỷ ở đó là dừng gia hạn; gói vẫn chạy hết kỳ đã trả tiền.

Xoá tài khoản và dữ liệu

Trong app: Của tôi → Xoá tài khoản. Riêng quyền Đăng nhập bằng Apple thì thu hồi trong Cài đặt của máy, mục Tài khoản Apple.